Dostava i povrat
Informacije o dostavi
Imperiums Shop se trudi da osigura brzu i pouzdanu dostavu svih narudžbi. Naša politika dostave je dizajnirana da vam pruži najbolje moguće iskustvo kupovine.
Vrijeme dostave
Standardna dostava: 2-5 radnih dana
Ekspresna dostava: 1-2 radna dana (uz dodatnu naknadu)
Troškovi dostave
Standardna dostava: Besplatno za narudžbe iznad 50 KM
Standardna dostava za narudžbe ispod 50 KM: 5 KM
Ekspresna dostava: 10 KM
Praćenje pošiljke
Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete email s brojem za praćenje pošiljke.
Politika povrata
Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom. Ako niste zadovoljni, možete vratiti proizvod u roku od 14 dana.
Uslovi povrata
- Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju
- Morate imati originalni račun
- Povrat novca će biti izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje
Proces povrata
1. Kontaktirajte našu službu za korisnike
2. Popunite obrazac za povrat
3. Pošaljite proizvod nazad
4. Čekajte potvrdu i povrat novca (3-5 radnih dana)
Izuzeci
Određeni proizvodi ne mogu biti vraćeni iz higijenskih razloga (npr. parfemi koji su otvoreni, donji veš). Ovi proizvodi mogu biti vraćeni samo ako su neotvoreni i u originalnom pakovanju.
Reklamacije
Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema narudžbe. Obradit ćemo vašu reklamaciju u najkraćem mogućem roku.
Za sve reklamacije, molimo vas da priložite fotografije oštećenog proizvoda i detaljan opis problema.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi s dostavom i povratom, molimo vas da nas kontaktirate putem kontakt forme na našoj web stranici ili direktno na email: info@imperiums.shop